服务条款

最后更新日：2026年9月17日

本服务条款适用于 Noka Studios 品牌（以下简称“诺卡”）的官网、问卷、线上咨询、微信/邮件沟通、服务文档以及双方确认的其他服务场景。服务经营主体为 南京市鼓楼区诺卡国际教育咨询中心（个体工商户），统一社会信用代码：92320106MAKMCRC92W。用户访问官网、提交问卷、预约咨询、付款或继续使用相关服务，即表示已阅读并理解本条款。

第一章 总则

第1条 目的

本条款用于说明诺卡与用户之间关于服务内容、费用、交付边界、用户责任、隐私处理、免责声明和争议处理的基本规则，帮助双方在开始服务前形成清晰预期。

第2条 适用范围

本条款适用于诺卡提供的首次申请诊断、出国前路径判断、国家选择分析、预算可行性判断、留学后就业规划、选校定位、文书支持、申请季陪跑、可选增值支持匹配以及相关线上沟通服务。

若双方另有书面确认的服务说明、报价单、邮件或聊天记录，在不违反本条款核心边界的前提下，可作为具体服务范围的补充说明。

第3条 定义

“用户”指访问官网、提交问卷、预约咨询、购买服务或与诺卡进行沟通的个人或组织。

“服务”指诺卡基于用户提供的信息和公开资料，进行路径判断、信息整理、风险提醒、材料表达建议、申请节奏管理和相关咨询支持。

“交付物”指双方确认后由诺卡提供的咨询记录、路径建议、说明文档、申请节奏表、材料清单、文书修改意见或其他约定内容。

第二章 服务内容与边界

第4条 服务定位

诺卡不是传统留学中介。我们更关注用户在正式申请前是否已经想清楚：为什么出国、预算能否支撑、毕业后就业是否现实、长期身份路径边界是否清楚，以及留不下时是否仍有可接受的后路。

第5条 主要服务类型

1. 首次申请诊断：30 分钟 1v1，用于了解用户 BG、目标院校和申请进度，并提供初步方向与风险判断，不收取咨询费用。
2. 单项服务：包括选校定位、CV、PS、推荐信和第二项目 / 第二专业文书适配，可按实际需要单独选择。
3. 文书套装：包括 PS + CV 与核心文书套装，用于统一核心材料的信息和申请叙事。
4. 单一专业方向陪跑：适合核心申请逻辑、文书叙事和专业方向基本一致的申请项目，最多 6 个申请项目。
5. 3 个专业方向以内陪跑：适合需要分别调整选校逻辑、材料和申请叙事的多方向申请。
6. 跨专业综合申请陪跑：适合跨专业、跨学科、多方向复杂申请，或需要重新梳理长期申请逻辑的用户。
7. 可选增值支持匹配：包括作品集修改支持、毕业后就业指导、语言辅导等按需匹配事项，具体由对应老师或顾问评估后确认。

第6条 服务不包含事项

诺卡不承诺录取、签证、PR、永居、海外工作、奖学金、实习、租房、入境或任何第三方结果。学校、政策、雇主、平台和官方机构的决定均不由诺卡控制。

诺卡不提供法律意见、税务意见、劳动关系意见、具体签证递交、持牌身份事务、境外就业安置、虚假材料包装或不合规申请方案。涉及需要持牌资质或当地专业判断的事项，用户应咨询当地合资格专业人士。

第7条 公开信息与第三方信息

诺卡会基于学校官网、公开政策、行业常识、真实在地经验和用户背景进行分析。由于学校要求、项目页面、奖学金、房租、就业市场和政策可能变化，用户应在最终决策前再次核对官方最新信息。

第三章 服务申请、费用与付款

第8条 服务申请

用户通常需要先填写站内咨询表单，说明学历背景、语言水平、预算、目标国家、工作经历、家庭或伴侣情况、毕业后计划等信息，并从首次申请诊断开始。需要选校、文书或申请季支持时，诺卡再根据实际情况确认服务范围。

第9条 服务费用

官网展示当前服务体系的标准价格。首次申请诊断免费；选校定位 ¥999，CV 深度修改 ¥699 / 份，PS 深度修改 ¥1,299 / 项目，推荐信 ¥399 / 封，第二项目 / 第二专业文书适配 ¥599 / 项目；PS + CV 套装 ¥1,699，核心文书套装 ¥2,299；单一专业方向陪跑 ¥7,999，3 个专业方向以内陪跑 ¥11,999，跨专业综合申请陪跑 ¥15,999。具体周期、院校与项目清单、交付范围和开始时间，以付款前双方确认的信息为准。

作品集修改、语言辅导及部分就业指导可能由诺卡合作老师或外部顾问独立提供。诺卡可根据用户背景进行初步匹配与沟通协助，但具体服务范围、交付周期、费用、付款方式与退款安排，以用户与对应老师或顾问单独确认的内容为准。

第10条 抵扣与升级

超过约定项目数量、需要新增独立专业方向或从零增加新的文书体系时，双方会在新增工作开始前单独确认服务范围和费用。

第11条 付款确认

用户付款前应确认服务名称、价格、交付范围、预计服务周期、沟通方式和退款规则。付款完成后，视为用户已理解并同意本条款和双方确认的服务安排。

第四章 取消、改期与退款

第12条 取消与改期

如需取消或改期，用户应尽早通过双方约定的联系方式告知诺卡。若服务已经开始准备、会议时间临近或已有阶段性交付，取消或改期可能受到限制。

第13条 退款原则

退款会根据服务是否开始、已投入准备时间、已完成沟通、已交付内容、已占用服务名额以及双方确认的服务范围综合判断。已经完成的咨询、已交付的文档、已进入持续陪伴阶段的工作，通常不再按未服务处理。

第14条 无法继续服务的情形

若用户长期不回复、提供信息明显不完整、要求不合规方案、拒绝确认必要信息，或服务需求明显超出诺卡当前能力与边界，诺卡可暂停或终止服务，并根据已完成工作量处理后续安排。

第五章 用户责任

第15条 信息真实与及时更新

用户应提供真实、完整、准确的信息，包括但不限于学历、成绩、语言成绩、工作经历、预算、家庭情况、既往申请经历和身份状态。若用户隐瞒、误填或延迟更新重要信息，由此产生的风险由用户自行承担。

第16条 决策责任

诺卡提供的是路径判断、信息整理和风险提醒。最终是否申请、申请哪些学校或项目、是否付款、是否入境、是否接受 offer、是否辞职或转向其他国家，均由用户自行决策并承担相应后果。

第17条 合规使用

用户不得要求诺卡编造经历、伪造材料、隐瞒重要事实、误导学校或官方机构，或参与任何不合规行为。若用户提出此类要求，诺卡有权拒绝服务或终止服务。

第六章 知识产权与内容使用

第18条 诺卡内容

诺卡官网内容、文章、样本报告、路径分析框架、问卷结构、服务文档、模板和咨询交付物，除非另有说明，均由诺卡或相应权利方享有合法权益。用户不得未经许可复制、销售、公开传播或用于商业用途。

第19条 用户资料

用户提交的个人背景、文书草稿、材料、截图和其他资料，仍归用户或原权利人所有。诺卡仅在提供服务所需范围内使用这些资料。

第20条 样本与匿名化

诺卡不会未经用户同意公开真实个人案例。若未来需要使用匿名化片段进行教学、内容说明或内部复盘，将尽量去除可识别个人身份的信息，并在必要时另行征得用户同意。

第七章 隐私与信息保护

第21条 个人信息使用

诺卡会在服务所需范围内收集和使用用户提交的信息，用于背景判断、服务沟通、文档交付、付款确认、风险提醒和后续服务安排。

关于个人信息处理、保存和联系方式的更详细说明，请阅读 隐私政策。

第22条 第三方工具

诺卡可能使用腾讯问卷、微信、邮箱、线上会议工具、文档协作工具或其他第三方服务进行沟通和交付。用户使用这些工具时，也应了解相应平台的隐私与使用规则。

第八章 免责声明与责任限制

第23条 非结果承诺

诺卡的判断和建议基于用户提供的信息、公开资料、实际经验和服务时点可获得的信息。任何分析均不等同于学校、雇主、官方机构或第三方平台的决定。

第24条 政策与市场变化

留学申请、就业市场、房租、汇率、奖学金、工作准证、毕业后身份选择和长期生活成本都可能变化。诺卡会尽量提醒关键风险，但无法控制未来政策、市场或第三方决定。

第25条 责任限制

在法律允许范围内，诺卡对因用户提供信息不真实、不完整、未及时回复、未按官方要求操作、未按时完成申请动作、第三方系统变化或不可控事件造成的损失不承担责任。

第九章 服务变更、暂停与终止

第26条 服务调整

诺卡可根据业务变化、政策环境、人员排期和服务质量要求，对服务名称、内容、价格、交付方式和接单数量进行调整。已经付款并开始服务的用户，以双方确认的服务安排为主要依据。

第27条 暂停或终止

若用户违反本条款、提出不合规要求、严重干扰服务秩序、长期失联，或双方确认服务已不适合继续进行，诺卡可暂停或终止服务，并根据已完成工作量进行处理。

第十章 不可抗力

第28条 不可抗力与第三方故障

因自然灾害、战争、重大公共卫生事件、政策变化、学校系统故障、网络中断、支付平台异常、第三方工具不可用或其他不可归责于诺卡的原因导致服务延误或无法完成，双方应尽合理努力沟通替代方案。

第十一章 条款修改与通知

第29条 条款修改

诺卡有权根据业务变化、法律法规、平台规则或服务内容调整本条款。修改后的条款将在官网公布。用户在条款修改后继续使用服务，即视为已理解并同意修改后的内容。

第30条 通知方式

诺卡可通过官网公告、邮件、微信、私信、问卷页面、服务文档或其他合理方式向用户发送通知。用户应确保其提供的联系方式有效，并及时查看相关信息。

第十二章 适用法律与争议解决

第31条 争议处理

因本条款或服务产生争议时，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，双方可依法向有管辖权的法院或争议解决机构提出解决请求。本条款不排除用户所在地强制性消费者保护规则的适用。

第十三章 联系方式

第32条 联系方式

如用户对本条款、服务内容、退款规则、隐私处理或其他事项有疑问，可通过官网 联系我们 页面或诺卡指定联系方式与我们联系。

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提示：本页面为诺卡服务边界与用户使用规则说明，不构成正式法律意见。若涉及法律、签证、身份、税务或劳动事项，请咨询当地持牌专业人士。